1.- OBJETO
Las presentes condiciones generales regulan el uso del sitio web www.sillagebarcelona.com
Estas condiciones establecen los derechos y obligaciones de todos los usuarios de SILLAGE en relación con los productos y servicios que establecemos a través de nuestro sitio web www.sillagebarcelona.com
Estas condiciones son importantes para usted como cliente, como para nosotros, ya que han sido diseñadas para crear un acuerdo vinculante legalmente entre nosotros, protegiendo tanto tus derechos como cliente como los nuestros como empresa.
Al usar el sitio web sillagebarcelona.como hacer un pedido a través del mismo, usted es consciente de quedar vinculado por estas condiciones generales y por nuestra política de privacidad.
2.- EL REGLAMENTO GENERAL DE PROTECCIÓN DE DATOS
SILLAGE aplica los estándares europeos cuando se trata de datos (las regulaciones GDPR).
Esto se aplica a todos nuestros clientes, independientemente de dónde viva.
«El Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 (» GDPR «) es un reglamento en la legislación de la UE sobre protección de datos y privacidad para todas las personas dentro de la Unión Europea (UE) y el Espacio Económico Europeo (EEE). También aborda la exportación de datos personales fuera de las áreas de la UE y el EEE. El GDPR tiene como objetivo principal dar control a las personas sobre sus datos personales y simplificar el entorno regulatorio para los negocios internacionales al unificar la regulación dentro de la UE «.
SILLAGE es un recolector de datos
Un recopilador de datos es una entidad con la cual el sujeto de datos (usted) está realizando transacciones y, por lo tanto, confía sus datos personales. Como comerciante, SILLAGE se considera un recopilador de datos.
Cómo recopilamos datos
Recopilamos datos para poder completar una transacción y mantenerlo informado sobre una compra. Esto no es lo mismo que un correo electrónico de marketing.
Requerimos la aceptación (y no la exclusión) para obtener permiso para enviar correos electrónicos sobre nuevos productos, ventas de muestra o noticias.
También requerimos su permiso expreso para usar cookies para rastrear su uso de nuestro sitio (ver más abajo).
3.- COOKIES
Las cookies se utilizan en el sitio para mejorar su experiencia en el sitio. La cookie identifica su computadora y permite que el sitio recuerde su configuración personal. Las cookies también se utilizan para fines estadísticos.
Puede configurar su navegador para que le avise cuando se active una cookie. Esto le permite rechazar el uso de esta cookie o decirle a su navegador que borre la cookie al final de su visita. La tienda web no puede utilizarse si no se permiten las cookies.
Se asignará una identificación de usuario a los usuarios registrados, lo que permite el seguimiento anónimo del sitio web en varios dispositivos (mesa, escritorio, dispositivo móvil, etc.). No se recopilan ni se conectan datos de identificación personal a la ID de usuario.
4.- ALCANCE Y ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA
La compra de productos ofrecidos en el sitio web www.sillagebarcelona.com está sujeta a estos términos generales de venta en línea.
Los productos de SILLAGE están destinados exclusivamente a ser vendidos a consumidores finales, personas físicas o clientes jurídicos, excluyendo a todos los revendedores o intermediarios que actúen en nombre de los revendedores. En consecuencia, el cliente declara que él / ella está actuando como consumidor final y que no tiene la intención de revender los Productos con fines comerciales.
Además, con cada compra de productos en el sitio web, se le pedirá al cliente que confirme la aceptación del GTS aplicable en la fecha de realizar su pedido. Dicho GTS se puede ver en el momento en que se le pide que confirme que los acepta. Para confirmar esta aceptación, el cliente debe marcar la casilla «He leído y acepto las Condiciones Generales de Venta del sitio web sillagebarcelona.com».
5.- TÉRMINOS DEL PEDIDO
Cualquier pedido realizado en el sitio web implica la aceptación expresa del GTS y la aceptación de los precios y productos disponibles para la venta en el sitio web.
5.1. Proceso del pedido
El cliente que desea realizar un pedido debe cumplir con el siguiente procedimiento:
- Elección del producto: el cliente debe seleccionar el producto que le gustaría pedir.
- Verificación del contenido de la selección del cliente: el cliente verifica el contenido de su cesta mientras tiene la oportunidad de eliminar los productos que ha seleccionado.
- Identificación: el cliente debe completar el formulario de identificación puesto a su disposición y proporcionar la información solicitada (información obligatoria: título, apellido, nombre o nombre corporativo, dirección de correo electrónico, número de teléfono para la entrega) .
- Verificación del pedido del cliente: el cliente verifica el contenido de su pedido, el precio total, las direcciones de entrega y facturación, manteniendo la posibilidad de eliminar un producto o modificar la dirección de facturación o entrega. El cliente confirma su método de entrega y pago. El cliente debe confirmar su aceptación de estos GTS marcando la casilla correspondiente. La validación del pedido solo es posible después de haber marcado esta casilla.
- Acuse de recibo del pedido: el cliente recibe un correo electrónico que resume el contenido de su pedido, a saber:
- Sus direcciones de entrega y facturación
- El número de su pedido
- El número de pedido
- La fecha del pedido
- La lista de productos pedidos y sus cantidades
- El método de entrega
- Se recomienda al cliente que conserve este documento, que es prueba oficial de su pedido. Posteriormente, SILLAGE registra y procesa el pedido, que verifica la disponibilidad de los productos solicitados. Cualquier pedido realizado implica la aceptación de los precios y las descripciones de los productos disponibles para la venta.
- Confirmación de envío del pedido: el cliente recibe un correo electrónico que resume el contenido de su pedido y confirma el envío del mismo. El contrato se considera concluido en el momento en que se envía este correo electrónico.
6.- DISPONIBILIDAD DEL PRODUCTO
Las ofertas de productos y precios de SILLAGE son válidas mientras estén visibles en el sitio web y están sujetas a disponibilidad de existencias.
Pueden ocurrir errores o modificaciones excepcionales, especialmente en el caso de pedidos simultáneos del mismo producto por parte de varios clientes.
En consecuencia, SILLAGE no se hace responsable por errores no sustanciales o imprecisiones de fotografías o representaciones gráficas de los Productos que aparecen en el sitio web. SILLAGE se reserva el derecho de no aceptar un pedido de un cliente con el que está en disputa por un pedido anterior, o si SILLAGE considera razonablemente que este cliente ha infringido estos GTS o que haya estado involucrado en un actividad fraudulenta, o por cualquier otra razón legítima.
La modalidad de venta Reserva implica la asignación y bloqueo de una unidad del producto a favor del cliente, aun cuando dicho producto no se encuentre disponible al momento de la compra, ya sea por tratarse de una preventa o de stock futuro.
Mediante la confirmación de la reserva, el cliente asegura el derecho preferente a la adquisición del producto reservado, el cual no podrá ser ofrecido ni vendido a terceros mientras la reserva se encuentre vigente. La disponibilidad efectiva del producto quedará sujeta al ingreso de stock por parte del proveedor o fabricante.
La entrega, retiro o despacho del producto se realizará una vez que el artículo se encuentre disponible, conforme a los plazos estimados informados, los cuales son referenciales y pueden sufrir modificaciones por causas ajenas al vendedor.
Las reservas serán atendidas según el orden cronológico de confirmación. Al aceptar esta modalidad, el cliente declara conocer y aceptar las condiciones propias de la venta bajo la figura de Reserva.
7.- PRECIOS
Todos los pedidos se pagan en euros y deben liquidarse inmediatamente al realizar el pedido.
En caso de no disponibilidad de ciertos productos pedidos, solo se debitará el precio y los costos de envío relacionados con los productos disponibles.
8.- TÉRMINOS Y OPCIONES DE PAGO
- Con tarjeta de crédito (Visa, CB, Mastercard, American Express): el pago se realiza en el sitio web seguro de la institución bancaria y de crédito aprobada por SILLAGE. Esto significa que no hay información bancaria sobre el tránsito del cliente a través del sitio web www.sillagebarcelona.com. Por lo tanto, el pago con tarjeta de crédito es completamente seguro (SSL). El pedido se registrará y validará luego de la aceptación del pago por parte del servicio bancario.
- Via transferencia bancaria: recibirás instrucciones por email con el número de la cuenta bancaria de SILLAGE. Te pediremos realizar el pago lo antes posible. Para agilizar el envío puedes enviarnos el comprobante de la transferencia bancaria a info@sillagebarcelona.com. Si no has realizado la transferencia bancaria 24h después de hacer el pedido, no podemos garantizar que los productos que hayas elegido siguen estando disponibles.
- Bizum.
9.- Reserva de propiedad
Los productos solicitados son propiedad de SILLAGE hasta la recepción del pago total del precio. Sin embargo, el cliente asume el riesgo (es decir, pérdida, robo o deterioro) con respecto a los productos entregados desde el momento en que se entregan a la dirección indicada en el momento del pedido.
10.- Términos y condiciones de entrega/Envíos
Los costos de envío dependen del destino. Quedarán reflejados en el momento de finalizar la compra. En el apartado de POLÍTICAS DE ENVÍO, se detallan los costes de envío a diferentes destinos.
SILLAGE realiza sus envío mediante empresas de mensajería y pondrá a disposición del cliente todos los datos sobre su envío, agencia y número de seguimiento para que usted pueda contactar con ellos y sepa en todo momento el lugar donde se encuentra su paquete.
No se entregarán pedidos a apartados de correos postales. Se recomienda al cliente que verifique el contenido de los productos entregados en el momento de la entrega. Antes de aceptar la entrega debe aceptar al transportista cualquier defecto relacionado con la entrega. (producto dañado,etc.)
Por causas ajenas a SILLAGE (aduanas e inspecciones en destino) el tiempo de entrega puede ser superior al indicado. Cada país tiene sus normas y plazos de inspección. Asimismo, aranceles, impuestos y despachos de aduana en destino, de haberlos, correrán a cargo del cliente.
Se considerará que se ha producido la entrega en el momento en el que el usuario o un tercero indicado por este, adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de recepción del producto en la dirección de entrega concertada.
Las compras con envío registrado en Viernes después de las 15:00h, Sábado, Domingo o Lunes, no serán procesados y enviados hasta el Martes.
En caso de algún imprevisto con el envío o entrega, no dude en ponerse en contacto con info@sillagebarcelona.com.
11.- GARANTÍAS LEGALES
SILLAGE rechazará cualquier queja por productos que hayan sido utilizados en contra de su uso previsto.
Cualquier queja relacionada con los productos en su forma actual y sin relación con la entrega debe enviarse por email a info@sillagebarcelona.com.
Garantía legal de conformidad
SILLAGE entregará al cliente un producto que cumpla con el contrato y que esté exento de defectos de conformidad en el momento de la entrega de dicho producto, en la medida en que el producto sea apto para el uso que normalmente se espera de productos similares y que tendrá las características destacadas durante la venta.
12.- LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
En ningún caso, SILLAGE será responsable de ningún daño que no resulte de un incumplimiento por parte de SILLAGE de cumplir con una de sus obligaciones.
13.- DATOS PERSONALES
Cuando el cliente se registra en el sitio web www.sillagebarcelona.com, SILLAGE recopila información personal (datos personales, dirección de correo electrónico, sexo, etc.). El llenado de la información personal que le concierne es esencial para el procesamiento y la entrega de sus pedidos.
El proceso de pedido en el sitio web www.sillagebarcelona.com requiere la creación de una cuenta de cliente en la que su información sea almacenada y protegida por una contraseña elegida por el cliente. Esta información es estrictamente confidencial y está destinada exclusivamente a SILLAGE.
El cliente tendrá en todo momento el derecho de acceso, modificación, rectificación y eliminación de sus datos. Para ejercer este derecho, puede presentar una solicitud a SILLAGE por correo electrónico a info@sillagebarcelona.com.
14.- PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los documentos, información, textos, gráficos, imágenes, fotografías o cualquier otro contenido publicado en el sitio web www.sillagebarcelona.com son propiedad exclusiva de SILLAGE. En consecuencia, no pueden reproducirse, explotarse ni utilizarse para ningún fin sin la autorización expresa del administrador de la publicación.
El cliente reconoce sin reservas los derechos de propiedad intelectual de SILLAGE y se compromete a no infringirlos de ninguna manera. Más específicamente, el cliente se compromete expresamente a no fabricar, vender, proporcionar una licencia o comercializar de ninguna manera, ya sea directamente o a través de un tercero, para su beneficio o el beneficio de un tercero, los productos, imitaciones o reproducciones de los productos. o los derechos de propiedad intelectual pertenecientes a los productos y marcas registradas pertenecientes a SILLAGE.
15.- LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
La relación entre SILLAGE y el usuario se regirá por la normativa española vigente y cualquier controversia se someterá a los juzgados de la ciudad de Barcelona.
16.- CONTACTAR CON SILLAGE
Denominación social: AIDA GUARDIA CASTILLO
Dirección: Calle Baixada de Santa Eulàlia 4, local 1
Correo electrónico: info@sillagebarcelona.com
Teléfono atención al cliente: +34 645110622
CIF: 43558250E
17.- POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN
Aceptamos cambios y/o devoluciones de manera física en nuestra boutique ubicada en la Calle Baixada de Santa Eulàlia 4, 08002 Barcelona, España, siempre y cuando el pedido sea devuelto en las mismas condiciones de su envío (embalaje original y producto sin uso).
Si desea hacer una devolución será indispensable que se ponga en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico info@sillagebarcelona.com.
En caso de que se produzca una incidencia en la entrega, como por ejemplo indicar no haber recibido el pedido y nuestra empresa de transporte nos indique y conste su entrega, no se procederá a hacer un reembolso. Se podría gestionar un nuevo envío y entrega si se se resuelve la incidencia con la mensajería, siempre y cuando se determine que la reclamación del cliente es válida.
17.- POLÍTICAS DE ENVÍO
Los costes de envíos nacionales, peninsulares y europeos dependerán de cada región o zona, y así se indica al completar el formulario con la dirección de envío.
Los tiempos de entrega nacionales, peninsulares y de las Islas Baleares son de 24/48h desde su entrega al mensajero de la agencia. Con excepciones en fines de semana y/o festivos.
Los TTR -Tiempos de Tránsito Regulares- se contemplan desde salida uno de los hubs internacionales de GLS Spain, hasta entrega final al destinatario.
TTR en días: retrasos específicos en el país pueden ocurrir (despachos de aduana, entregas a islas etc.).
Europa Zona A: Francia y Mónaco (1-2 días), San Marino Alemania y Vaticano (2-3 días).
Europa Zona B: Bélgica, Países Bajos y Luxemburgo (2-3 días), Austria (2-4 días).
Europa Zona C: Dinamarca, Eslovenia, Polonia y Croacia (3-4 días), República Checa, Eslovaquia y Hungría (2-3 días).
Europa Zona D: Reino Unido: Gales e Inglaterra (3-4 días), Irlanda (4-5 días), Reino Unido: Escocia, Irlanda del Norte, Islas del Canal e Islas de Man (4-5 días), Suiza (3-4 días).
Europa Zona E: Bulgaria, Estonia y Lituania (4-5 días), Finlandia y Letonia (5-7 días), Liechtenstein (2-3 días), Rumania, Serbia y Malta (4-5 días), Suecia y Noruega (4-6 días), Grecia (6-8 días), Chipre (5-6 días).